Teléfonos: +52 1164 7999/+52 1164 7988 | Internacional: +1 (786) 3503830
Smartbitt
Menu

Código de conducta

CÓDIGO DE CONDUCTA

  1. Derechos Humanos

    1.1 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales.

    1.2 Evitar a toda costa y anunciar a Dirección si algún empleado, proveedor o cliente es cómplice de la vulneración de los derechos humanos de un tercero.

2. Estándares Laborales.-

     2.1. Apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

     2.2. Apoyar la erradicación del trabajo infantil.

     2.3. Apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo.

     2.4. Tratar con respeto y dignidad a las mujeres evitando cualquier tipo de acoso, así como denunciarlo en forma inmediata si llegase a ocurrir.

     2.5. Apoyar el crecimiento de nuestros compañeros de trabajo en el ámbito laboral dentro de la empresa.

     2.6. Contar con instalaciones limpias, dignas para el personal que labora en la empresa.

     2.7. Manejar los estándares de seguridad especificados por la ley en las instalaciones de la empresa.

    2.8. No discriminar tanto en la contratación, como el ámbito de trabajo a persona alguna por su género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, religión y estado civil.

     2.9. Otorgar trabajo Justo, respetuoso y equitativo.

    2.10. Igualdad de oportunidades y desarrollo a los empleados en la empresa.

3. Medio Ambiente.-

    3.1. Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

    3.2. Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

4. Anticorrupción.-

    4.1 Trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno

    4.2 Delatar cualquier conducta dentro de la empresa que implique fraudes, abusos de confianza y cualquier otra que implique un delito

5. De los Proveedores para la empresa.-

   5.1. Asegurar que el trato y la comunicación sea respetuosa y cumpla con los objetivos comerciales, y en ningún momento deberá ser dolosa en cualquier forma de expresión

    5.2 Respetar la confidencialidad y la información entregada por la empresa a los proveedores

    5.3. Exponer las observaciones y quejas del servicio que ofrece la empresa a los Proveedores

    5.4. Cumplir en tiempo y forma con la entrega de los productos comprados y/o servicios adquiridos

    5.5. Generar propuestas que mejoren las de la competencia

    5.6. Ofrecer productos de vanguardia acordes a los servicios y actividades de la empresa

    5.7. Manejar una política entre las partes de ganar ganar

6. De la empresa para los clientes.-

    6.1. El trato hacia el cliente por parte de la empresa, debe ser cordial, justo, claro y responsable

    6.2. Satisfacer las necesidades del cliente, brindándole un servicio de calidad en función a los acuerdos establecidos y las políticas y procedimientos vigentes

    6.3. Contar con una posición privilegiada en el mercado, no otorga el derecho a la empresa de abusar de la confianza de clientes y empresas competidoras

    6.4. Respetar la confidencialidad y la información entregada por parte de los clientes a la empresa

    6.5. No caer en actos de corrupción con el personal del cliente o este mismo a cambio de ser favorecidos conun pedido o contrato

7. De la empresa para la competencia.-

    7.1. Competir siempre dentro de un código de ética y honradez y en el área de lo comercial

    7.2. No incurrir en políticas que caigan en cualquier tipo de conducta ilegal por la obtención de una ventaja competitiva o cualquier otro motivo

    7.3. Trabajar en un ámbito de respeto para con los competidores

8. De la empresa para nuestros inversionistas y socios de negocio.

    8.1. No ocultar o falsear información referente a la empresa

    8.2. Cumplir con los acuerdos comerciales firmados o acordados con nuestros socios de negocio

9. De la empresa para los Proveedores.-

    9.1. Trato justo, honesto y equitativo

  9.10. Respetar la privacidad, integridad y confidencialidad de la información que se maneja en función a lo establecido en el Acuerdo de confidencialidad de la información vigente y las Políticas de Seguridad de la Información

10. De la empresa para las autoridades.-

   10.1. Cumplir con las leyes y reglamentos referentes al giro de la empresa

   10.2. Actuar siempre dentro de los márgenes de la ley

   10.3. Cumplir con las obligaciones fiscales en tiempo y forma